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Serviços e Recomendações 

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Recomendações
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Não pode entrar no museu:

com mochilas e bolsas (os sacos de bebé são exceção) ou guarda-chuvas;

com animais (os cães-guia são exceção).

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No interior do museu não é permitido:

comer, beber ou fumar;

tocar nos itens expostos (exceto indicação em contrário);

ultrapassar as áreas de segurança;

fotografar com flash.

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Outras recomendações

Respeitar as indicações dos seguranças e de elementos do museu devidamente identificados.

As crianças têm de ser sempre acompanhadas por adultos.

Em caso de acidente ou acontecimento não usual deve avisar-se imediatamente um segurança.

A captação de imagens para fins profissionais só pode ocorrer com autorização prévia.

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Garantias:

Plano de segurança que segue as recomendações da DGS e da legislação em vigor.

Proteção de quem atende o público: disponibilizando proteção individual (máscara, viseira e luvas).

Reforço da limpeza e das medidas de desinfeção nas nossas instalações.

Existência de dispensadores de gel desinfetante à entrada de cada edifício.

Circulação de visitantes através de um circuito seguro, com entradas e saídas fixas.

Possibilidade de compra dos bilhetes online ou através dos quiosques disponíveis na Praça do Carvão (junto à Central).

O não cumprimento das recomendações pode implicar a recusa de admissão ou expulsão.

No caso de elevado fluxo de visitantes poderá restringir‐se temporariamente o acesso ao museu.

Poderá ser restringido o acesso a pessoas sem condições de higiene, alteradas psicologicamente ou exibindo comportamentos impróprios.

Existe livro de reclamações.

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